Webinar

Saúde Suplementar e Ouvidoria

Melhores Práticas na Comunicação com Beneficiários

Neste encontro, Margareth Monteiro, especialista em Ouvidoria e Saúde Suplementar, aborda temas fundamentais para aprimorar a comunicação com beneficiários, situando os espectadores sobre os principais desafios enfrentados e o papel essencial da Ouvidoria na resolução de problemas e conflitos.

Assista agora e leve esses conhecimentos para a sua equipe!

Tópicos abordados na conversa:

Os principais desafios na comunicação com beneficiários

O papel da Ouvidoria na resolução de problemas e conflitos com beneficiários

Estratégias para uma comunicação eficaz

Capacitação da equipe de Ouvidoria

Sobre os participantes:

Margareth Monteiro

Especialista em Ouvidoria e Saúde Suplementar.

Instrutora de treinamentos corporativos em Ouvidoria, Gestão, Marketing de Serviços, Comunicação entre outros. Palestrante. Mestre em História e Política da Escola de Ciências Sociais da FGV-RJ. Comunicóloga. Possui mais de 25 anos de experiência como Executiva em empresas nacionais e multinacionais.

Mário Nélson

Fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções. Especialista em Gestão de Recursos Humanos (UFSC), mestre em Administração na área de Gestão Estratégica das Organizações (ESAG/UDESC). Ex-Ouvidor da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Consultor na implantação, informatização e capacitação de Ouvidorias e canais de atendimento em órgãos públicos e empresas privadas.

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