Webinar gratuito

Ouvidorias de Excelência no Setor de Saúde Suplementar

Assista a esse webinar realizado no dia 12 de agosto de 2020 e conheça as experiências de profissionais de operadoras de planos privados de assistência à saúde.

Eles reforçaram o papel da Ouvidoria dentro das organizações ao adotarem programas de excelência, a partir da regulamentação estabelecida pela Resolução ANS nº 323/2013.


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CONVIDADAS

Convidada

Comunicóloga, especialista na área de Ouvidoria e Saúde Suplementar, mestre em História, Política e Bens Culturais pela FGV-RJ com pesquisas nas áreas de relações de consumo, Ouvidoria e saúde suplementar. Consultora e instrutora organizacional, já foi executiva de empresas, como Claro, Telecom, Universidade Estácio de Sá e Unimed-Rio.

Convidada

Assistente social, pós-graduada em Gestão Estratégica. Ouvidora da UNIMED Paraná, certificada pelo Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed.

Convidada

Assistente social, pós-graduada em Políticas Públicas e especialização em Projetos Sociais. Ouvidora da UNIMED Ribeirão Preto, certificada pelo Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed.

MEDIADOR

Mediador

Diretor Executivo da OMD.