Webinar

Elevando a Ouvidoria ao Patamar Estratégico

Ideias e Melhores Práticas para os Ouvidores

Como a sua Ouvidoria tem se posicionado dentro da organização?

Convidamos a Ouvidora e Consultora Danielle Ventura para um bate-papo sobre empoderamento, melhores práticas e as responsabilidades dos Ouvidores junto a alta gestão. Assista já!

Como a sua Ouvidoria tem se posicionado dentro da organização?

Convidamos a Ouvidora e Consultora Danielle Ventura para um bate-papo sobre empoderamento, melhores práticas e as responsabilidades dos Ouvidores junto a alta gestão. Assista já!

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Tópicos abordados na conversa:

O papel e as responsabilidades da Ouvidoria dentro da organização

Como empoderar a Ouvidoria e criar uma postura proativa com a alta gestão

Melhores práticas para elevar a Ouvidoria ao patamar estratégico

Sobre os participantes:

Danielle Ventura

Ouvidora da Petros. Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), seccional do Distrito Federal, membro do Conselho Deliberativo da ABO Nacional e do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais Universitários (FNOU). Formada pela Universidade de Brasília (UnB) em Ciência da Informação e Documentação, com bacharelado em Arquivologia.

Mário Nélson

Fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções. Especialista em Gestão de Recursos Humanos (UFSC), mestre em Administração na área de Gestão Estratégica das Organizações (ESAG/UDESC). Ex-Ouvidor da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Consultor na implantação, informatização e capacitação de Ouvidorias e canais de atendimento em órgãos públicos e empresas privadas.

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