Ouvidoria &

Canal de Denúncias:

Qual o canal mais adequado para a sua organização?

Assista a esse webinar realizado no dia 25 de novembro de 2020. Especialistas em Ouvidoria e Integridade Corporativa debateram diferenças e semelhanças entre Ouvidoria e Canal de Denúncias como vias de relacionamento de instituições públicas e privadas com o seu público.

E mais: ouça o relato da experiência de uma grande empresa que disponibiliza os dois canais.

CONVIDADOS

Luana Regina Coelho é advogada, com pós-graduação em Direito Penal e Processual Penal; Direito Público com ênfase em Gestão Pública. Pós Graduanda em Direito Ambiental e Urbanístico. Mestranda em Ciência Jurídica. Empregada da CELESC Distribuição S.A, atua como gerente da Corregedoria e membro do Comitê de Ética da CELESC Distribuição.

Maurício José Ribeiro Rotta é doutor e mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento, especialista em Desenvolvimento de Sistemas Web e Planejamento Estratégico, graduado em Ciências da Computação e em Direito, certificado em Gestão de Projetos, em Proteção de Dados e Governança em Privacidade de Dados. Sócio fundador da GEP Soluções em Compliance.

Reinaldo Arcendino Fernandes é administrador e advogado, empregado da CELESC Distribuição desde 1986. Ocupou os cargos de Supervisor de Administração de Contratos, Gerente da Divisão de Compras e Licitações, Gerente Administrativo Financeiro do Núcleo de Florianópolis, Supervisor de Administração do Núcleo de Florianópolis, Gerente Geral do Núcleo de Florianópolis. Atualmente ocupa o cargo de Ouvidor da CELESC Distribuição.

Mário Nélson Alves Jr é administrador, mestre em Administração na área de Gestão Estratégica das Organizações. Aperfeiçoamento em Técnicas Avançadas de Investigação para Ouvidores (Ombudsman of Ontario, Canadá). Especialista em Ouvidorias (consultoria, informatização e capacitação). Diretor Executivo na OMD Soluções.

MEDIADOR

Ítalo Marinelli é Diretor Comercial na OMD Soluções.