Webinar gratuito - 25/11/2020, às 15h30

Ouvidoria &

Canal de Denúncias:

Qual o canal mais adequado para a sua organização?


Neste webinar vamos debater diferenças e semelhanças entre Ouvidoria e Canal de Denúncias como vias de relacionamento de instituições públicas e privadas com o seu público.


Conheça a opinião de especialistas em Ouvidoria e Integridade Corporativa e ouça o relato da experiência de uma grande empresa que disponibiliza os dois canais.


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CONVIDADOS

Luana Regina Coelho é advogada, com pós-graduação em Direito Penal e Processual Penal; Direito Público com ênfase em Gestão Pública. Pós Graduanda em Direito Ambiental e Urbanístico. Mestranda em Ciência Jurídica. Empregada da CELESC Distribuição S.A, atua como gerente da Corregedoria e membro do Comitê de Ética da CELESC Distribuição.

Maurício José Ribeiro Rotta é doutor e mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento, especialista em Desenvolvimento de Sistemas Web e Planejamento Estratégico, graduado em Ciências da Computação e em Direito, certificado em Gestão de Projetos, em Proteção de Dados e Governança em Privacidade de Dados. Sócio fundador da GEP Soluções em Compliance.

Reinaldo Arcendino Fernandes é administrador e advogado, empregado da CELESC Distribuição desde 1986. Ocupou os cargos de Supervisor de Administração de Contratos, Gerente da Divisão de Compras e Licitações, Gerente Administrativo Financeiro do Núcleo de Florianópolis, Supervisor de Administração do Núcleo de Florianópolis, Gerente Geral do Núcleo de Florianópolis. Atualmente ocupa o cargo de Ouvidor da CELESC Distribuição.

Mário Nélson Alves Jr é administrador, mestre em Administração na área de Gestão Estratégica das Organizações. Aperfeiçoamento em Técnicas Avançadas de Investigação para Ouvidores (Ombudsman of Ontario, Canadá). Especialista em Ouvidorias (consultoria, informatização e capacitação). Diretor Executivo na OMD Soluções.

MEDIADOR

Ítalo Marinelli é Diretor Comercial na OMD Soluções.

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