Passo a passo

Implantação de Ouvidoria

Para implantar uma Ouvidoria, é preciso seguir alguns parâmetros básicos e orientações técnicas.


Para auxiliar você, criamos um passo a passo indicando ações importantes desde a criação do setor ao gerenciamento de manifestações.

Passos que você vai ver neste material:


  • Diagnóstico
  • Normas e procedimentos
  • Hierarquia do órgão
  • Capacitação da equipe
  • Sensibilização interna
  • Divulgação

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