Implantação de Ouvidoria

Para implantar uma Ouvidoria, é preciso seguir alguns parâmetros básicos e orientações técnicas.

Para auxiliar você, criamos um passo a passo indicando ações importantes desde a criação do setor ao gerenciamento de manifestações.

Passos que você vai ver neste material:

• Diagnóstico
• Normas e procedimentos
• Hierarquia do órgão
• Capacitação da equipe
• Sensibilização interna
• Divulgação