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Como superar os principais desafios da Ouvidoria

No Dia do Ouvidor, 16 de março de 2020, o especialista em Ouvidoria e Sócio-Diretor da OMD Soluções, Mário Nelson Alves Jr bateu um papo online sobre os desafios enfrentados na Ouvidoria e respondeu as perguntas dos participantes.

Confira o vídeo completo!

Assuntos abordados:

→ Falta de sensibilização interna

→ Dificuldade no controle de prazos

→ Relatórios com informações incompletas

→ Necessidade de capacitação da equipe

→ Desafios na gestão de demandas da Ouvidoria