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Ouvidorias:

como buscar o apoio

da Alta Administração

A OMD Soluções está há mais de 20 anos no mercado de Ouvidorias.

Nós compreendemos os principais desafios dos profissionais desta área e estamos constantemente criando materiais de apoio para facilitar o dia a dia dos Ouvidores.

Neste guia, levantamos orientações para Ouvidores conduzirem conversas desafiadoras de forma construtiva, promovendo a compreensão mútua e o apoio da liderança organizacional.

Confira orientações para solucionar os principais desafios na Ouvidoria

Desafios mencionados neste guia:

Entendimento equivocado sobre a função da Ouvidoria

Resistência ou demora nas respostas pelas áreas responsáveis

Falta de autonomia do Ouvidor

Baixo investimento na Capacitação da equipe de Ouvidoria

Acúmulo ou desvirtuamento das funções do Ouvidor

Falta de prioridade para a adoção do Sistema de Ouvidoria

Sobre nós

OMD Soluções

A OMD Soluções é líder nacional no segmento e contribui para a consolidação e a disseminação do uso da Ouvidoria em organizações de todo o país.

São mais de 20 anos de atuação aplicados em soluções para capacitar ouvidores e dinamizar o setor por meio da informatização, permitindo que as organizações utilizem a Ouvidoria como uma valiosa ferramenta de gestão.

Entregamos aos nossos clientes soluções para capacitação da equipe e gestão das manifestações por meio de sistema SaaS.

+ 3.000

Ouvidores Capacitados

+ 170

Sistemas Ativos

+ 2.800.000

Manifestações Tratadas no Sistema OMD

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